高效率的沟通绝不会从在吗开始
条评论“在吗?”
据考证,“在吗”发起聊天的起源,是QQ刚盛行的年代,大家都没有手机,升级普遍需要在电脑上挂QQ。为了确认在线的是不是本人而使用的。
那么,现在还真的需要这句话吗?
在吗只对聊天的发起者有好处,从接受者的主观来讲,对接受者无益的请求,在回复了以后,也就难以推脱了,毕竟总不可能装死。一旦在吗这两个字被发送,一个关于对方意图的猜疑链就无穷无尽地延伸下去了。
我向来都认为,网络上的沟通效率非常高,至少对于我个人来讲,是这样的。尤其是在邮箱等正式场合,迫于信息传播的时效性,只好组织起完整、官方、正式的语言,而不是东一句西一句,在信息的密度和聚合性上,是远远高于即时通讯软件的。
网络的优势也在于,你需要面对的是一块会发光的砖头,而不是长相体态性格各异的复杂的人。这可比现实中自在太多了。在网上沟通,只需要有大脑可以组织语言,有手可以打字,这就足够了。在现实生活中的沟通,既要注意语气、神态,又要关心对方的心情。这点对于不同的人来说,沟通效率也是不同的。网络把人的某个方面几乎带到了同一个高度。人们可以完全出于理性,而不被对方的现实表现影响地思考,在这一点来看,网络可以做到非常高效的交流。
“在吗”这两个字,无异于完全拉回到了现实面对面交流,当它被发送,信息的传递状态是阻塞的。如果是因有什么请求而发起聊天,发起者无法直接获得对方态度,接受者也不能直接明确对方意图,乃中华五千年文明之奇大败笔,让信息传播效率直接被打回原始社会。
如果是为了解决问题而开始交流,那应当直击要害,保证效率。糙话讲:有话快说,有屁快放。理不糙,只有这样才能让你的问题快速解决,也能不浪费双方的时间。
我的QQ好友里就有一位,堪称低效沟通的典范。有一次,他想问一下我曾经使用过的某个网站还有没有链接。他没有直接提出这个问题,而是在一分钟内给我发送了十五个相同的没有任何信息含量的GIF动图。那好吧,我不知道他的意图,我也只好回复一个不能传达任何情绪的动图。长达五分钟的沉默后,他终于开口问出了这个问题。在我从凌乱不堪的收藏夹里找出这个网址时,一分钟又过去了。
讲这个例子,我想表达的是,如果在第一句话就抛出问题:“某某某网站你还有吗?”那会得到相当迅速且准确的答复,如果发送了十五个毫无意义的图,那只能白白浪费五分钟。
最后,总结一下我这篇东拉西扯的短文,如果目的是解决问题,而不是聊聊天,这种无意义的模糊的文字是在耽误大家的时间。这种沟通方式并非冷漠,而是能解决问题的最直接办法。